Entienda las opciones. Usted decide.

Usted decide el siguiente paso

Puede hacer una pregunta sin saber la causa ni elegir un material. Enviar una consulta no autoriza trabajos ni inicia un pago. La disponibilidad, el alcance de la evaluación y cualquier cargo se confirman antes de acordar una visita.

Qué observar con seguridad

• Dónde aparece la mancha o el agua y cuándo comenzó.
• Si ocurre durante la lluvia, después de ella o sin lluvia reciente.
• Reparaciones anteriores y fotografías que ya tenga, si están disponibles.
• El material del techo, si lo conoce. Puede indicar “no sé”.

No suba al techo, no use una escalera para investigar ni retire materiales. Si hay un techo interior hundido, peligro eléctrico u otra condición peligrosa, aléjese y busque asistencia de emergencia adecuada. Este formulario no es un servicio de emergencias.

Antes de aprobar una reparación

• Pida que distingan lo observado de la causa sospechada y de lo que no se pudo revisar.
• Pregunte qué reparación localizada es posible y por qué se recomienda un trabajo mayor, si corresponde.
• Solicite materiales, área incluida, exclusiones y opciones con precios separados.
• Confirme cómo se autorizarían trabajos adicionales, los pagos y los plazos.
• Revise la garantía del material y la cobertura de mano de obra por separado.

Preparar una consulta

Puede escribir su pregunta en español. El formulario principal y parte del sitio están en inglés. Indique si prefiere una respuesta en español; confirmaremos las opciones de comunicación antes de programar. Esta página no promete disponibilidad permanente de personal bilingüe.

En el formulario: Name = nombre; Project location = ubicación del proyecto; Service = servicio; Message = mensaje; Email = correo electrónico; Phone = teléfono. Elija el medio de contacto que prefiera y revise el permiso para responder antes de enviar.

No envíe contraseñas, datos bancarios, números de póliza ni documentos con información privada.